個人情報の取り扱い

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個人情報の取り扱い
  • 1.個人情報保護方針
    株式会社平成イン（以下、当社という）は、当社が業務上取得・使用する個人情報の適正な取り扱いを図ることは当社の重要な社会的責任であることを認識し、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報の適切な保護に努めてまいります。 そして、個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述又は個人別に付された番号、記号その他の符号により当該個人を識別できるもの（当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できることとなるものを含む。）であると定義します。
    当社における個人情報保護の基本方針は以下のとおりです。
    • （1）不正な収集の禁止
      お客様・お取引様等より個人情報をお預かり・取得するにあたり、適法かつ公正な方法によって行うこととし、違法・不当な方法によって収集することを禁止します。
    • （2）目的外利用の禁止
      お客様等への継続的な安心を提供するため、収集した個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内に限定して取扱うこととし、目的の範囲を超えて使用することを禁止します。
    • （3）安全性の確保
      個人情報の取扱いについては適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。
    • （4）第三者提供の禁止
      法令で認められている場合を除き、あらかじめご本人の同意なく当社が取り扱う個人情報を第三者へ提供することを禁止します。
    • （5）本人の権利尊重
      個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、同意の取消、利用停止等を請求する権利を有していることを認識し、ご本人からのこれらの請求に対しては、当社お問い合わせ窓口にて、法令等の定める手続きに従い対応致します。
  • 2.安全管理措置
    • （1）組織的安全管理措置
      個人データの漏洩、滅失、又は毀損の防止その他個人情報の安全管理について責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人データの範囲を適正に明確化し、法や個人情報保護規定に違反している事実又はそのおそれや兆候がある場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、当社は、個人情報保護の体制の見直しを定期的に行い、その体制を維持・改善してまいります。
    • （2）人的安全管理措置
      個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、さらに従業員に個人情報の取扱いに関する重要性を認識させるため、個人データの取扱いに関する留意事項について定期的な教育を実施し、従業員の意識向上に努めてまいります。
    • （3）物理的安全管理措置
      個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室を管理し、権限を有しないものによる個人データの閲覧、盗難、紛失等を防止する措置を実施しています。
      個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
    • （4）技術的安全管理措置
      適切なアクセス制御を実施して、担当従業員が取り扱う個人情報データベース等の範囲を明確化・限定します。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する合理的で適正な仕組みを導入するとともに、個人データを含む通信等に必要な情報漏洩等の措置を実施しております。
  • 3.取得に関する事項
    当社は、個人情報を口頭または書面等により取得する際には、お客様等の権利を尊重するため、その利用目的を明示し、お客様の同意のもと、あらかじめ明示した利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）したうえで、同意をいただきます。
    取得する情報は、氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、などの連絡先、並びに決済及びその方法に関する情報など利用目的の範囲内の情報となります。
    また、当社では、お子様を対象にした商品やサービスの販売は行っておらず、当社は故意にお子様から個人情報を収集することはありません。未成年の方は、ご本人への確認・同意と併せて保護者様の同意をいただいたうえで、個人情報をお取り扱いいたします。
  • 4.利用目的に関する事項
    当社は、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。
    • （1）お客様へのサービスの提供
    • （2）お問い合わせ対応、予約の受付・管理・確認・変更・キャンセル・リマインド等を目的としたお客様への連絡
    • （3）代金の支払・精算・返金、キャンセル料の受領、領収書発行、その他取引等に関連した案内・確認
    • （4）当社のサービス・営業・施設・キャンペーンに関する案内状・広告・宣伝・アンケート、応募受付の実施、
    • （5）当社の施設・商品サービス等の利用状況・顧客動向の把握並びに商品企画等の調査分析、改善及び開発
    • （6）当社のホームページ及び当社のサービス・商品の改善、マーケティング・サービス向上
    • （7）その他、上記利用目的に付帯・関連する業務
    • （8）法令または行政当局の通達・指導などに基づく対応
  • 5.委託に関する事項
    当社は、サービスの質の向上、お客様の便宜を図るため、４項に記載しております利用目的達成に必要な範囲内において、業務の全部又は一部を委託する場合には、適切な事業者を選定し、個人情報の守秘義務管理及び監督を含む契約の締結をはじめ、適切に外部委託先の管理・監督を行います。
  • 6.当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱い
    当社では、当社のウェブサイトにおいてお客様からいただいた個人情報は、お申込みいただいたサービス提供の記録としてのみ管理・保存し、一定期間経過後、消去いたします。また、安全対策として、以下のとおり対応しております。
    • （1）個人情報の保護のため、個人情報の不正アクセスや紛失・滅失・毀損・改ざん・漏えいなどの防止の安全対策を講じております。情報セキュリティ対策の改善に努め、情報セキュリティの向上を図っていきます。
    • （2）当社ホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、ＳＳＬ（Secure Ssckets Layer）による暗号化通信を採用し安全管理に努めております。
    • （3）ホームページ上での情報収集
      当社ホームページ上の情報収集として、「クッキー（cookie.ウェブで送受信した利用履歴及び当社ホームページへのアクセス記録（アクセスログ）を収集いたしおりますが、いずれも当社ホームページの運用・サービス向上のための統計的処理及び不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。クッキーを受け入れたくない場合、お客様は、インターネットブラウザの設定を受け取り拒否に変えることとで、クッキーを拒否することができます。なお、お客様がクッキーを拒否する場合、当社のウェブサイトの一部を正常に利用できなくなる場合があります。
  • 7.個人情報についてのお問い合わせ窓口
    当社は、ご本人の個人情報をできるだけ適切、慎重に管理します。ご本人から内容の開示、訂正、追加、削除、同意の取消、利用停止等のご請求（個人情報に関する各種ご請求）のお申し出があったときは、下記にて対応いたします。ご請求には、ご本人であることを確認させていただく書類等の提出が必要となりますので、予めご了承ください。
    窓口（9：00～17：00／土・日を除く）
    ホテル伊勢崎イースト 個人情報担当者 副支配人 嶋村勇治 0270-21-8800
    E-mail：y.shimamura@isesaki-east.com
  • 8.取扱い内容の変更
    この内容は、個人情報の取扱い方法の改善、法令の改廃・変更、社会的な通念・社会環境の変化、その他の事由により必要に応じて適宜見直し、予告なく変更することがあります。内容変更を行った場合には、当社ホームページ上で公開する等適切な措置を講じます。
  • 2023年3月22日
    株式会社平成イン
    総支配人 村上 淳